Para iade politikası

En son güncelleme: 8 Nisan 2026

Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçlerini şeffaf bir şekilde aşağıda bulabilirsiniz:

1. İade Süresi ve Koşulları

• Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 30 gün içinde iade edebilirsiniz.

• Önemli Not: Ürün grubumuzun doğası ve hijyen standartları gereği, iade edilecek ürünün koruma bandının açılmamış, ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajının hasar görmemiş olması gerekmektedir.

• Hijyen bandı açılan veya ambalajı zarar gören ürünlerin iadesi, sağlık ve güvenlik gerekçeleriyle kabul edilememektedir.

2. İade Süreci Nasıl İşler?

İade sürecini başlatmak için şu adımları izleyebilirsiniz:

1. Destek Ekibimizle İletişime Geçin: İade talebinizi sipariş numaranızla birlikte [E-posta Adresiniz] adresine iletin.

2. Onay Süreci: Talebiniz incelendikten sonra size bir iade onay numarası ve anlaşmalı kargo bilgilerimiz gönderilecektir.

3. Kargolama: Ürünü, faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte güvenli bir şekilde paketleyerek tarafımıza gönderin.

3. Geri Ödemeler

• İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve inceleme süreci tamamlandıktan sonra size bir onay e-postası gönderilir.

• Onaylanan iadelerin ücreti, bankanızın prosedürlerine bağlı olarak genellikle 5-10 iş günü içerisinde satın alma işleminde kullandığınız kartınıza iade edilir.

4. Arızalı veya Hasarlı Ürünler

• Ürününüz kargodan hasarlı çıktıysa veya teknik bir arıza barındırıyorsa, lütfen durumu teslimat tarihinden itibaren 48 saat içinde bize bildirin. Bu durumda tüm değişim ve kargo maliyetleri tarafımızca karşılanacaktır.

5. Değişimler

• Şu an için doğrudan değişim seçeneği sunamamaktayız. Dilerseniz mevcut ürününüzü iade edebilir ve iade onayından sonra yeni bir sipariş oluşturabilirsiniz.